为了深入了解企业用人需求，促进校企合作工作的顺利开展，4月18日下午，电子商务教研室副主任王光焰、专任教师陈兰兰以及辅导员廖紫韦一行3人赴佛山市天秦电器有限公司看望在企业实习学生和洽谈校企合作事宜，受到企业电商客服主管李芳和人力资源主管冯丽婷的热情接待。

李芳介绍了企业情况，天秦电器成立于2015年，是一家跨平台电商企业，主营产品为日用电器，在天猫和京东的旗舰店年销售额均在2000万元以上，近年来，公司的业务量迅速增长，已逐步拓展到其它电商平台。

王光焰介绍了学校和学院的办学情况以及电子商务专业建设情况。

教师团队与企业代表就企业人才需求、人才培养方案和校企合作项目等领域进行了交流。公司方面表示下半年计划拓宽产品线，有增员拓岗的需求，期待与学校在学生实习就业方面展开进一步的合作。老师们建议企业根据产品和用户的特点在抖音和小红书平台开展内容营销和直播带货，利用学校的资源优势开展校企合作，该提议得到了企业的认可。接下来双方就内容营销和直播带货的校企合作模式进行了深入探讨并达成初步意向，下一步将围绕合作方案的细节进行沟通和协商。

通过此次企业调研，了解到企业对客服岗位人才能力需求是既具备客服业务技能又需要具备运营思维，这为我们改进实践教学，修订人才培养方案和课程标准提供了依据。企业对运营岗位人才的招聘主要通过社招和客服人才内部转岗二种方式，这也让我们意识到《电子商务客服实务》作为专业基础课程的重要性。

此次企业走访促进了校企之间的交流与合作，为学生提供了更多实践、实习和就业机会，也为校企双方开展新媒体内容营销和直播带货的进一步合作奠定了基础。